Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin neuu88

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, neuu88 thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví USDT TRC20. Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thời gian và tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS thiết bị của bạn).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện, cài đặt ngôn ngữ. Xem thêm tại Chính sách Cookie.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

neuu88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố:

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, thông tin KYC
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Địa chỉ IP, lịch sử hoạt động, KYC
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Thông tin liên lạc, lịch sử trò chơi
Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi	Dữ liệu hành vi, lịch sử trò chơi
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Email, số điện thoại
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Tất cả dữ liệu liên quan theo yêu cầu

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi từ neuu88, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email tiếp thị.

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

neuu88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ hoạt động của neuu88, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán và xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino, thể thao và đá gà.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật dữ liệu.
• Công ty phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với neuu88 và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được giao.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, neuu88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.

4. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

neuu88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ neuu88 đều được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin KYC được lưu trữ trong môi trường cách ly với mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): neuu88 khuyến khích và hỗ trợ người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản ở cấp độ cao hơn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống phòng ngừa xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.

5. Chính Sách Cookie

neuu88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của website.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của neuu88. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

6. Quyền Của Người Dùng

neuu88 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neuu88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại, bạn có thể yêu cầu neuu88 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc neuu88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong vòng 30 ngày.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

neuu88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
Lịch sử giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML)
Tài liệu KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản
Nhật ký hoạt động (logs)	12 tháng kể từ ngày tạo
Cookie và dữ liệu phiên	Tối đa 13 tháng
Thông tin hỗ trợ khách hàng	3 năm kể từ lần liên hệ cuối

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

neuu88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neuu88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.