Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neuu88

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa neuu88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website neuu88.org và các ứng dụng liên quan.

neuu88 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm: casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và xổ số, được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam với giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản mới lên website. Trách nhiệm của bạn là kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của neuu88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. neuu88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin gian lận sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản neuu88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay lập tức.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

neuu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm ngừng hoặc đóng tài khoản theo quyết định của chúng tôi.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. neuu88 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ neuu88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ neuu88 qua email [email protected]. neuu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2 Nghiêm cấm chia sẻ và chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản neuu88 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi: cho thuê, bán, tặng hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

4. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên neuu88 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sản phẩm (casino live, thể thao, đá gà, nổ hũ) được công bố chi tiết tại trang hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống và được coi là chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, neuu88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy vé cược được công bố.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. neuu88 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài (bot), khai thác lỗi hệ thống hay thông đồng để có lợi thế bất hợp pháp đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mức cao nhất.
• Quyết định của neuu88 là cuối cùng: Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc điểm số, quyết định của neuu88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

5. Điều Khoản Thanh Toán và Giao Dịch

5.1 Nạp tiền

neuu88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm USDT TRC20, MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT). Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

5.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc nguồn vốn).
• Không có yêu cầu vòng cược khuyến mãi nào còn đang hiệu lực.
• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT) cho mỗi giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền: USDT TRC20 trong vòng 5–30 phút; MoMo và ZaloPay trong vòng 15–60 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1–3 giờ. neuu88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

5.3 Chính sách hoàn tiền

Các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hoặc tham gia trò chơi nói chung sẽ không được hoàn lại. Ngoại lệ áp dụng trong các trường hợp: sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía neuu88, giao dịch nạp tiền bị lỗi chưa được ghi nhận vào tài khoản. Mọi khiếu nại hoàn tiền phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do neuu88 cung cấp đều tuân theo các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược riêng, thường trong khoảng từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang mô tả từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn hiệu lực từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. neuu88 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Quyền điều chỉnh: neuu88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng neuu88, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Không sử dụng dịch vụ neuu88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không cố tình phá hoại, tấn công hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống neuu88.
• Không sử dụng các phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ khai thác lỗi để thu lợi bất chính.
• Tự mình chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân.
• Thông báo ngay cho neuu88 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố thanh toán hoặc hành vi đáng ngờ nào trên nền tảng.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

neuu88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm các nghĩa vụ trên. Trong trường hợp hành vi vi phạm gây thiệt hại cho neuu88 hoặc người dùng khác, chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp.

8. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản neuu88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ tiền thưởng nào chưa hoàn thành vòng cược.

8.2 neuu88 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

neuu88 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản trên cùng một hộ gia đình hoặc thiết bị.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên hoặc người dùng khác.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến các hoạt động vi phạm có thể bị tịch thu. Quyết định của neuu88 trong các trường hợp này là cuối cùng.

8.3 Tự loại trừ — Chơi có trách nhiệm

neuu88 cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho những người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát cá nhân. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản và không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào. Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.